Nos politiques

Politique de remboursement

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous avons une politique de remboursement flexible pour garantir votre satisfaction.

Remboursement intégral après le premier cours

Si vous avez effectué le paiement et participé au premier cours, mais que vous estimez que notre programme ne vous convient pas, informez-nous avant le deuxième cours et nous vous rembourserons intégralement.

Annulation ou rupture

Si vous décidez de faire une pause ou d'annuler le programme mais que vous avez oublié de nous avertir pour annuler vos paiements, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous dans un délai d'une semaine et nous vous rembourserons l'intégralité des cours non utilisés.

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles.

Protection des données

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.

Enregistrements de cours

Les enregistrements des cours sont réservés à votre usage personnel et ne doivent pas être partagés ou distribués.

Partage du matériel

Tous les supports de cours fournis sont destinés à votre usage personnel uniquement. Il est interdit de partager ou de distribuer notre matériel sans autorisation.

Politique de reprogrammation des cours

Nous nous efforçons de nous adapter à votre emploi du temps dans la mesure du possible. Voici comment nous gérons les reports de rendez-vous :

Cours manqués par le tuteur

Si votre tuteur manque un cours, nous le reprogrammerons pour vous.

Cours collectifs

Si vous participez à un cours collectif et que vous manquez une session, nous ne reprogrammons pas le cours. Cependant, vous pouvez demander un enregistrement de la session si d'autres étudiants étaient présents.

Cours particuliers

Préavis
Veuillez nous prévenir 3 jours à l'avance si vous devez reporter un cours.
Urgences
Nous comprenons que les urgences peuvent survenir. Si vous nous prévenez immédiatement, nous ferons de notre mieux pour reporter le cours.
Limites
Veuillez noter que nous ne pouvons reporter qu'un nombre limité de cours.

Politique de garantie des résultats

Nous croyons en une éducation de haute qualité, mais nous ne pouvons pas garantir des résultats spécifiques. Votre réussite dépend de vos efforts et de votre dévouement. Bien que nombre de nos étudiants aient réussi leurs examens dans les 6 à 9 mois, les résultats individuels peuvent varier.